JA・道の駅の「荷物お預かり」で地方活性化になるか?

こんにちは!肥後庵の黒坂です。
日本農業新聞の記事によると、国土交通省は英語案内以外のインバウンド対策が示したようです。近所のJAや道の駅の店舗へいってみると、多言語対応などが進んでおりインバウンドの対策に気合が入っているのを感じます。

インバウンドマーケティングというと、英語や中国語による商品・サービスの紹介や対応が思い浮かぶのではないでしょうか?しかし、日本農業新聞の記事で示されたものは多言語対応以上に訪日外国人に役に立つものなのです。

 

外国人観光客の最大の敵は「荷物」

私が住んでいるここ、熊本県でも多くの外国人観光客の姿が見られるようになりました。青い目をした金髪の観光客はひと目で外国人観光客と分かるのですが、一見すると日本人と変わらない顔と格好をした集団が突然中国語を話し出すのを聞き、「ああ、中国人観光客だったのか」と気づくことがあります。日本人と似た顔立ちのアジア隣国からの人たちが観光客とは気付けないだけで、実際にかなりの観光客が日本に来ているのです。

そうした外国人観光客は東京や大阪だけでなく、地方にも足を伸ばすようになってきました。さて、彼らにとって最大の敵は外国語もそうですが、なんと言っても「荷物」だと思います。彼らは時々、ものすごく大きなリュックとスーツケースをいくつも持っており、それを見ると「そんな重装備では、これ以上ものを買うのは無理なのでは?」ということは容易に想像がつきます。本当はもっとあれこれ買いたいのに、手元の荷物が多いのでそうはいきません。大きくて重い荷物を持って、日本を旅行するのはかなり大変なことです。そして観光客をお出迎えする日本のお店側も、彼らは荷物が多いために買えなくなってしまうので困ってしまうわけです。

こうした荷物問題を解消するために立ち上がったのは、物流や旅行会社各社です。すでに提供しているサービスとして、LUGGAGE-FREE TRAVELというものがあります。このサービスはオンラインで簡単な手続きをするだけで、全国の主要な宿泊施設や空港に荷物を送り、彼らは手ぶらで日本観光が出来るようになっています。こうした施策はさらなる購買行動につながるでしょうから、ラクラク日本を観光できる彼らも、商売をする日本側も両者がWin-Winになる素晴らしい施策です。

 

JAや道の駅でも手ぶら観光支援

このLUGGAGE-FREE TRAVELというのと、同じような荷物お預かりサービスをJAや道の駅でも始めるというのが下記の通り紹介されています。

道の駅などの直売所に受け付けカウンターを設置し、購入した商品を次の目的地や海外へ配送する他、一時預かりする取り組み。
(中略)
条件を満たした民間事業者は、同省の「手ぶら観光ロゴマーク」が掲示できる。さらに受け付けカウンターや外国語での案内標識の設置にかかる費用の3分の1の助成が受けられる。補助事業への応募は、最寄りの地方運輸局に書類を提出する。
引用元:広がる「手ぶらで観光」 訪日客呼び込み 好機 JAや道の駅認定事業者に

とあり、同省の補助を受けられる格好となっています。これにより、地方を旅する外国人観光客の荷物お預かりサービスの受け皿となるわけです。外国人観光客のケアを地方でも積極的に行うことで、地方へ外国人観光客の客足を呼び込むことにつながるのではないでしょうか。

 

駅のコインロッカーは外国人には不親切だった

日本の外国人観光客の荷物お預かりに応える基盤は、これまで盤石とは言えない状況でした。「駅ナカにはコインロッカーがあるではないか?」と思われるかもしれませんが、これが外国人観光客にとって不便だという声は少なくなかったようです。

小銭に両替できる場所が少なく、また対応しているICカードはSUICAやPASMOが多いので日本人には馴染みがあっても彼らにとってはかなり使いにくいでしょう。不慣れな土地の人通りの多い駅で大型コインロッカーの空きを見つけるのは簡単なことではなく、また地元ではありませんからどのロッカーに入れたのかも分からくなってしまう恐れがあります。駅のコインロッカーは、外国人観光客にとって便利なサービスではなかったということです。また、そもそも地方には東京の駅のようなコインロッカーがありませんから、これまでは荷物がいっぱいになったらそこで買い物が打ち止めになっていたわけです。

JA・道の駅の荷物お預かりサービスが、地方消費に一役買ってくれることを期待しています。

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高級果物ギフト「 水菓子 肥後庵」代表

フルーツギフト・贈り物の高級果物専門店「肥後庵」の通販サイトを創業。日々のビジネスの中で培ったギフトノウハウやマナー、心遣いなどを発信しています!一般常識やしきたりにとらわれない「本当に心から喜ばれるギフト」の真理に挑戦しています!

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