2023年10月1日からスタートしたインボイス制度に対応した適格請求書の発行を承っております。ご希望のお客様はサポートデスクにお問い合わせの上、ご希望の旨をお伝えくださいませ。

■お問い合わせ・ご注文専門ダイヤル

TEL：096-272-2345（営業時間9：00~18：00 年末年始除く年中無休）

FAX：096-273-4830

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～全てはお客様満足度向上のために～　

徹底的にムダを省いて商品品質に還元する肥後庵のネットショップ経営術をご紹介いたします！肥後庵はできるだけ原価率の高い高品質フルーツでお客様満足度向上を目指します。

【2019年10月追記】

これまでは「広告費を1円も使わない」という経営方針で取り組んでまいりましたが、ネットショップを取り巻くビジネス環境の変化や広告費を抑える手法なども登場しています。

企業として生き残るために、肥後庵では今後は広告宣伝費をかけて多くのお客様にご愛顧頂く店舗づくりに尽力いたします。今後も、「お値打ち価格で良品をお届けする」というスタイルに変更はございませんので、その点につきましてはご安心くださいませ。

肥後庵がお客様へコミットする3つのこと

・お値打ち価格で良品を提供し、顧客満足度を高めます

・モール出店費0円！大型ショッピングモール出店をしません

・店舗運用・制作は社内で内製化します

今は大型ショッピングモールへの出店は当たり前のように行われています。ショッピングモールは高機能で店作りや更新作業が素人にも簡単で、たくさんのお客様がモールに集まってショッピングを楽しまれています。試しに「メロン」とキーワードを打つだけでも数百と検索結果に出てくるほどたくさんの店舗がひしめいています。

しかし集客とショップ作りが簡単である代償として店舗運営費がとても高額です。また、肥後庵に来ていただくお客様には「目的別に選ぶ」「肥後庵塾」「一筆箋に使える文例集」などのコンテンツをぜひお役立て頂きたいと考えていますが、モール出店ではそのような自由度の高い店舗作りがしづらい環境にあります。

「1つでもたくさんの商品を売りたい」というスタンスではなく「1人でもたくさんのお客様満足度向上を実現する」という想いから肥後庵は独自ネットショッピングサイト運営していく道を取り、モール出店はしません。

ネットショップのサイト作りを外注している店舗がたくさんございます。制作だけでなく、お客様サポートや配送など今やなんでも安く外注ができる時代です。一昔前に比べて初めてネットショップ開業をする人にとって今はとても便利になりました。

しかし肥後庵ではネットショップのサイト制作、商品の仕入れやお客様サポートなどの業務を内製化しています。すべてはお客様に喜んで頂けるサイト作りのためにWeb技術やギフトマナー、高品質な商品仕入れを日々学び、改善を続けています。

お客様よりお寄せ頂くお声や、お客様のためになる商品サービスの開発があった時、外注によるサイト運営では費用面を考えると、ある程度まとめて修正や更新をすることとなります。そうなると改善速度が遅くなってしまい、お客様にご不便を長くお掛けすることになります。肥後庵のショッピングサイトは日々、目に見えないような小さな点も改善・修正を続けています。全てはお客様に喜んでいただくために。その結果、辿り着いた答えが内製化ということなのです。

肥後庵のネットショッピング運営においては少数精鋭主義の無駄な経費をかけない経営体制を取っています。「経費をたくさんかける」、ということは商品の販売価格に上乗せするか、原価の安い商品を仕入れて利益を出すことになり、間接的にお客様にご負担頂く事となります。クラウドサービスや効率的なASPサービスなどのITシステム導入で徹底的にムダな経費を抑えることで、原価率の高い良質な商品に還元いたします！

 

■送料について

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一部の地域を除き全品送料無料！！
ゆうパックにてお送りします。
（北海道・東北6県は送料500円）

■お支払い方法について

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クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ払込票払い、コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済をご利用いただけます。

■お届け日と配達時間について

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ご注文日の8日目以降よりお届け日をご指定いただけます。
お客様からのご指定が無い場合は通常、ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
※年末年始や商品の入荷状況により多少商品の発送が遅れる場合がございます。
　商品の発送が大幅に遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
※お写真同梱ご希望やお問い合わせ、入金待ち等がある場合には、上記にそぐわない場合がございます。

【お届け時間指定】
下記の時間帯からお選びいただけます。
※諸事情により時間以内に配達出来ない場合もございます。


■返品・キャンセルについて

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・商品の状態は万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は、到着日を含め2日以内にご連絡をお願いいたします。同じ商品と交換、または返金いたします。返品の際の送料、手数料は弊社で負担いたします。
・お客様都合での返品、交換、商品発送後のキャンセルはできかねます。ご了承ください。

【返品連絡先】
TEL：096-272-2345
Mail：
〒861-0132　熊本市北区植木町植木115-1 　(株)熊本産直センター　肥後庵係

■お問い合わせ・ご注文専門ダイヤル

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TEL：096-272-2345（営業時間9：00~18：00 年末年始除く年中無休）
FAX：096-273-4830
Mail：

肥後庵からは、ご注文頂いたお客様全員に「（自動送信）注文確認メール」と「商品発送完了メール（追跡番号つき）」の2通を必ずお送りしております。

注文後、受信箱に当店からのメールが見当たらない場合は、下記をご確認ください。

パソコンのメールの場合はご使用のメールサービスのセキュリティ機能により、迷惑メールに入ってしまう可能性がございます。

そのままにすると、商品発送完了後に追跡番号をお知らせするメールが届かなくなるため「迷惑メールではない」にチェックを頂き、受信メールで確認できるように設定してください。

携帯電話キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は、設定によってはパソコンからのメール受信ができない状態になっていることがございます。

当店からの配信メールを受信可能に設定していただくか、別にお持ちのメールアドレス（GmailやYahooメール、プロバイダ契約メールなど）を記載の上で、当店のサポートデスクまでメールにてお知らせ頂けましたら、こちらでメールアドレスの登録変更およびご注文メールの再送をさせて頂きます。

次の受信拒否設定がある場合、解除してください。
設定の詳細につきましては、ご利用中の携帯電話キャリアにお問い合わせください。

・パソコンからのメールを受信拒否設定
・ドメイン指定拒否（～＠の後の部分）
・指定したメールアドレスのみの受信設定

電話：096-272-2345